假设您面临以下场景。你是一名医生，有三名患者处于不同程度的痛苦之中，他们都需要立即关注。但是由于您是唯一可用的医生，您必须决定以什么顺序治疗他们？你会如何决定？

答案在于一位18 世纪孤儿的工作，他后来成为拿破仑军队的首席外科医生：多米尼克·让·拉雷(Dominique Jean Larrey)。

企业vi应用系统设计公司发明了分类的概念。（顺便说一句，该术语来自法语动词“分离”）。这个过程是在19 世纪法国战场上发展起来的，涉及将患者分为三类之一：

那些无论接受何种护理都可能活下去的人

那些不管得到什么照顾都不太可能活下去的人

最后，那些即时护理可能会有所作为的人

拉里命令他的医务人员在到达时对患者进行分类，然后将重点放在最后一组，无论级别或国籍如何。

激进的？是的。无情？可能。但这种将有限的医疗资源集中在发挥最大作用的方法挽救了数千人的生命。

为什么营销需要分类

200 年后，分流过程应适用于营销目标；它不会挽救生命，但可以节省数百万美元。营销人员必须创建类似的三重分类。

那些可能不顾沟通而购买的人

那些不顾沟通而不太可能购买的人

以及那些沟通可能会有所作为的人

营销工作应该无情地专注于最终类别。

这在实践中如何运作？

企业vi应用系统设计公司必须确定谁属于他们特定品牌的每个类别。但是有一些广泛的规则。最重的买家往往在第一组。他们对品牌的态度主要取决于他们的产品体验。

此外，Byron Sharp 的研究表明，知名品牌的重度买家提供的购买频率范围较小。

第二组，可以广义地描述为品牌的拒绝者。由于确认偏差的问题，即使是对这个群体的大量支出也将产生最小的影响。

这种偏见于1954 年由心理学家Albert Hastorf 和Hadley Cantril 首次描述，表明我们通过现有感受的视角来解释信息。因此，如果我们不喜欢一个品牌，任何信息都会通过愤世嫉俗的镜头被负面解读。

企业vi应用系统设计公司认为广告作为一种相对较弱的力量，将难以推翻这些误解。

我和珍妮·里德尔一起在英国进行了一项实验，以了解偏见在今天是否仍然如此强大。我们调查了1,004 名具有全国代表性的选民，了解他们对提高1 美分销售税以资助10,000 名额外护士的看法。

结果随后被政治派别分裂。扭曲的是，一半的受访者被告知这是保守党政策，一半是工党政策。

当工党支持者认为该政策来自工党时，得到了强有力的支持：14% 的人完全同意。然而，当它被描述为保守党政策时，支持率骤降至3%。

同样，在保守党中，当政策被定位为来自他们的政党时，它的受欢迎程度是其四倍。

结果表明，选民通过他们对党的感情来解释政策。如果他们不喜欢某个政党，他们会通过负面过滤器来解释任何政策。

从影响的规模可以看出，这不是一个微不足道的因素：政策的影响远不及现有的党派关系。

通过认识到广告品牌的局限性，可以将其广告资源集中在最有效的地方。这意味着更多的品牌将能够在关键群体中持续存在。

拉里怎么了？

对拉里来说，分流的想法很奏效。拿破仑战败后，拉雷被普鲁士人俘虏。他们会处决他，但他被公认为拯救了普鲁士将军布吕歇尔之子生命的著名外科医生。

几年前，布卢彻的儿子受重伤并被法国人俘虏。拉雷忠于分流原则，照顾的是年轻的普鲁士军官，而不是一个不太需要的法国人。

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