认知偏差是思维过程中的系统性错误。换句话说，一个想法。它可以作为做出决策和判断的心理捷径，但它也可能产生错误的决定。

据说每个人都会受到认知偏见的影响，无论年龄、性别或文化背景如何。

北京品牌vi系统设计公司-认为对于我们这些以设计为生的人来说，理解这一点非常重要。这是因为，只要我们是人类，就会存在认知偏差，熟悉它们将使我们能够进行更恰当的设计。

为什么存在认知偏差

我们的大脑每天都会接收大量的信息。同时，我想尽可能多地节省思想能量。因此，他们依靠概括和经验法则（也称为启发式）来快速做出艰难的决定。

让大脑更有效地做出决定几乎是一种“欺骗”。

认知偏差也可以作为信息的过滤器。然而，就像咖啡渣和水变成咖啡一样，过滤信息往往会改变它的外观和味道。

你应该知道的十大认知偏见

当我们情绪激动、急于做出决定或面临社会压力时，我们的大脑往往会诉诸认知偏见。然而，认知偏差也存在于日常思考和决策中。

以下是北京品牌vi系统设计公司总结的 10 种最常见的认知偏见，以及如何理解它们并做出良好的设计决策。

每个设计师都应该知道的10 个认知偏见

1.影响启发式

人们根据自己的情绪状态做出决定的倾向。例如，与创新概念的积极关联更容易将新项目判断为低风险。

具体例子：

当您有积极的情绪时，您会判断收益高而风险低

当你有不好的感觉时，决定收益低，风险高

避免这种偏见的问题：

你对某个特定的设计有太多的主观依恋吗？

情感不是高于理性吗？

你在做情绪化的决定吗？

2.光环效应

倾向于认为外部越好，内部就越好。例如，研究表明，长得好看的人比长得丑的人犯下同样的罪行更容易犯错。

具体例子：

设计精美的产品具有良好的性能

看起来很糟糕的汽车性能很差

避免这种偏见的问题：

您真正喜欢这个[人/地点/想法] 的什么？

即使这个[人/地点/想法]看起来不同，您是否也有相同的印象？

晕轮效应造成的偏差

3. 群体思维

用英语进行集体思考。在日语中，它被称为“集体思考”或“集体思考（senryo）”。群体中的人往往会做出不合理的决定，因为与其讨论决定和冒着被贴上不同政见者标签的风险，与他们一起去更好。

具体例子：

如果大多数人不同意你的观点，请不要在会议上发言

iPhone 作为智能手机的性能最好，因为世界上很多人都在使用它

避免这种偏见的问题：

你选择这个想法是为了和你的团队成员相处吗？

你是否更关心别人对你的看法，而不是你认为正确的选择？

4. 沉没成本谬误

后悔在一个坏主意上投入的时间和金钱以及无法停止对未来的投资的心理影响。

例如，在一个名为协和式飞机的项目中，即使处于中途无法盈利的情况下，由于预算和人员投入巨大，也无法将其完成。正在成为（协和效应）被提及。

具体例子：

我已经在弹球盘上花了3万日元，但如果我停在这里，我会赔钱，所以我会继续倾注

我一直在挖温泉，心想如果再挖一点，它们就会出来。

避免这种偏见的问题：

即使到目前为止你已经付出了所有的努力，是不是太善解人意了？

如果你是一个局外人，现在正在观察这个项目，你会建议停止还是继续？

如果您放弃该项目，可能发生的最糟糕的事情是什么？

5.过度自信偏见

对自己的知识和经验过分自信，很难做出准确的判断或对情况做出反应。这种倾向在不熟悉的主题中尤为强烈。关于这种偏见，哥白尼表示，“知道你知道的，知道你不知道的你不知道的，这就是真正的知识。”

具体例子：

我的设计比别人好

我认为对目标用户有一个浅薄的了解是可以的

避免这种偏见的问题：

你对这个领域有多熟悉？

在0% 到 100% 的范围内，您对自己是对的有多大信心？

如果你对这个选择的信心降低20%，你会做出同样的决定吗？

6.确认偏差

倾向于只收集对您方便的信息，以确认您的先入为主的观念和假设。也称为谷歌偏见。这也是为什么人们在事件发生时倾向于优先考虑与自己对SNS 的看法相匹配的内容。

具体例子：

基于“老人开车很危险”的先入之见，只搜索此类信息。

如果您认为蓝色是徽标的好颜色，请搜索有关蓝色的正面意见。

避免这种偏见的问题：

你有没有搜索过关于你的信仰的相互矛盾的信息？

你是在情感上捍卫你的立场，还是你有一个理性的观点？

7.邓宁-克鲁格效应

不成熟的人倾向于高估自己的能力。有高估自己能力的倾向，不能客观正确地评价自己的能力。

具体例子：

相信自己比同龄人更优秀，承担超出自己能力的任务

不要听别人的评价，也不要假设它非常好就修改你的设计。

避免这种偏见的问题：

我有这方面的专业知识吗？

你对这个决定有多大信心？

有没有可以求助的专家来验证这个想法或决定？

8. 乐观偏见

比实际情况更乐观地采取自己的行动和能力，低估危险和威胁的心理倾向。这也是一种方便的解释。

具体例子：

项目估算和时间表是基于没有问题发生的情况。

期望用户按照设计者的意图去做

避免这种偏见的问题：

你了解这种情况的危险性吗？

以防万一，你有失败的打算吗？

如果失败，可能发生的最糟糕的事情是什么？

乐观偏见

9. 后见之明的偏见

倾向于将事先可以预测的事情与事后决定的事情混为一谈，认为即使是不可预测的事情也可以被预测。它通常与诸如“我这么认为”和“我从一开始就知道”之类的陈述相关联。

具体例子：

启动服务成功后，感觉“我以为会发生”

服务失败时，我觉得“我认为设计不好”

避免这种偏见的问题：

如果你发现自己不擅长预测结果，你如何改变你的决策过程？

什么是我无法控制的，什么是我无法控制的？

记日记并比较预测和结果

10.无现金效应

人们倾向于使用信用卡和借记卡而不是现金花费更多的钱。也就是说，支付越显眼，用户的消费心理就越痛苦。

具体例子：

亚马逊一键支付让我购物越来越多

我犹豫用现金支付10,000 日元的账单

避免这种偏见的问题：

就在线支付服务而言，如果您从ATM 取款并用这笔现金购买产品，您会有什么感受？

当接受现金支付的店铺改为无现金支付时，用户的心理障碍会降低多少？

总结：考虑设计过程中的认知过程

认知偏见的有趣之处在于，即使你意识到它们，你仍然需要仔细观察什么样的偏见支配着你的思维。通过采取以下步骤，您可以很容易地变得不易受到偏见的影响：

第1 步：注意常见的认知偏见

第2 步：注意决策过程中的偏见

第3 步：质疑自己。在做决定时尽量消除思维中的偏见