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北京科技vi设计定制公司-品牌成败与否,不止是品牌部门的事!

品牌策略不只是品牌部门的事,是整个企业内部需要取得共识,并且同心协力完成的事。当企业内部各部门对于品牌定位有不同的想法,无法达成共识时,品牌顾问的角色就显得关键!北京科技vi设计定制公司可以用专业的经验帮助企业更认识自身,协助企业达成品牌共识。

 

会议室中,总经理将一叠报表摊撒在桌上,怒气飙涨的对各部门主管咆啸。「为什么新产品的销售业绩这么差?我很看好这次的研发成果,但是业绩没有明显起色,市场上也没有在讨论我们的产品?更别说提升品牌知名度了,业务部、行销部你们到底在搞什么?这件事由谁责任,今天你们最好给我答案。」


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这时品牌营销经理马上跳出来澄清,「我们对这次改造后的品牌定位、品牌设计和品牌营销策略都很有信心,但『品牌』实际推广是需要各部门同事协助与理解,但这却是我们组织缺乏的。」,业务经理听到这句,也跟着怒气上升,「缺乏什么?你们品牌行销部的营销策略,我们哪一样没有配合,我们业务部假日支持活动,加班也没抱怨过一句,现在却说团队不协助!是不是应该先检讨一下你们营销策略和行销执行的效益。

 

 

「业务只谈CP值和价格,不理会品牌行销部订的产品策略」

 

「活动!你还敢说活动,上个月那场体验会简直是场悲剧,行销企划书上清清楚楚写着目标消费者是专业领域的菁英使用者,活动主题需呈现科技与工业结合的完美设计质感,你找那家活动公司安排的女模,一点都不符合品牌专业形象,只着重露胸和发赠品,该有的产品专业性介绍讲的稀稀落落,请问,说好的专业形象在哪?」一想到上个月的活动,品牌行销经理巴不得冲去揍业务主管两拳。既然怒气值已被打开,品牌行销经理接着说道「藉由这次的新品发表,我们明明就是要往专业领导形象迈进,结果业务部根本不理Sales Kit,一直跟客户谈CP值与价格,反而我们的技术特殊专利与研发概念都没提到,比价格我们比得过中国品牌吗?现在连中国品牌都不想卖低价商品了,为什么还要一直在价格上打转?」

 

 

「卖是我们业务在卖,品牌行销部只会出一张梦想蓝图」

 

突然被扯入战争中的业务经理也不甘示弱地响应说:「不然你来跟客户谈呀,你们的行销话术没用啦!卖是我们业务部在卖,被采购质疑也是我们要处理,品牌行销部太理想化了,就只会出一张梦想蓝图。」

 

会议室一来一往的抱怨,没有共识,执行长叹了一口气,语重心长的说:「我安排一位品牌顾问公司的顾问来聊聊,看看我们公司到底出了什么问题,你们有什么想法或疑问,到时一并提出来。」

 

这么有即视感的故事,仿佛出现在你我的日常会议之中,当然,各部门都有自己的专业立场与难处,通常整场会议最终仍是闹哄哄没有共识的不欢而散。经营企业与品牌不能抱着船到桥头自然直的想法,一定要有所突破、解决问题。然而,又有多少企业组织遇到营运问题时,会寻求外部资源的协助?

 

 某日,一位品牌顾问出现在会议室,从品牌行销部、业务部、研发部…等部门主管抱持着怀疑的眼神打量眼前这人,毕竟谁知道对方要说出什么话语。寂静的会议室,由这位品牌顾问打破沉默:「Hey,大家放轻松,我是来与各位聊聊各部门遇到的困难点,今天,我们大家不批判,不指责,一起找到问题关键再讨论如何化解,好吗?」各主管面面相觑,这要如何开口呀…….会议室一片沈重的氛围。

 

「这样好了,北京科技vi设计定制公司先来聊聊,这次的新产品规格与品牌形象是如何决定的?品牌行销经理,麻烦你分享一下」品牌顾问似乎已经看惯这样的场面,总是要有人起个头吧。「规格唷,是执行长决定开发的,因为执行长认为市场有这样的需求,至于品牌形象,因为要提高单价,当然要往精品方向拟定。所以这次的新品开发,预计已花掉上千万,所以我们都很希望能加快回收速度。」

 

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「省数十万的消费者研究;花上千万的新品开发费」

 

「所以,你是说,公司没有做任何市场研究与调查,目标客群与需求在没有任何数据做基础的情况下,就投入数千万的研发费?」虽然早已心里有底,品牌顾问还是再次提问确认。「对,因为市场研究与消费者调查要花数十万到数百万,公司评价费用太高,所以放弃。」品牌行销经理自己也知不合理,响应得有点心虚。「省个数十万到数百万提前确定开发方向与目标客群需求,反而直接投入数千万做开发,贵公司心脏也很大颗唷!」品牌顾问忍不住揶揄了一下客户,接着说道,「你们开发了一样是否满足目标客户需求都不知道的产品,那你们有想过如何去创造客户的需求吗?品牌经理方便分享一下你们的想法吗。」

 

「我们收到完整数据时,产品已进入生产阶段,只能依现有资源评价,包含公司以往产品都走平价量贩渠道,这次的高规商品,我们没有其他渠道资源,所以还是先以量贩渠道优先,后续可能会找3C渠道一起,业务部还在洽谈合作可能,也因为价格偏高,所以这次是另外拉出一条品牌线,想与目前平价品牌做区隔,但新品牌市场知名度还低,网络声量不足,还再思考口碑操作的方式。」品牌行销经理娓娓道出目前的无奈。

 

 

「辛苦了,辛苦了,业务经理也方便分享一下活动时的状况吗?」品牌顾问直接指名业务经理,如果等等有某种答案出现,看来这间公司确实需要由内而外思想大改造。「我们有举办一些小型产品体验会,并安排假日时在量贩渠道请展售人员推广,因为预算受限,所以在执行上只能一切从简。从展售人员那的回复是,假日出现在量贩渠道的都是家庭采购为主。我们的产品又偏高规格高价,很多人都是看看就走,不愿意花时间听介绍。至于网路上的声量操作,我们还不太敢执行,很担心被定位在业配文,降低民众对新品牌信任感,所以迟迟不敢动作」

 

 

「业绩上不来,行销就没预算的无限循环」

 

北京科技vi设计定制公司再问业务经理还有没有其他想法或事情想提出?

 

业务经理又说「我们能有什么想法,光是跟渠道报价,各渠道采购都不想理我们了,品牌没知名度,产品成本和末端售价,又没让渠道有足够的利润空间,渠道谁要卖,商品有渠道愿意上架就不错了」渠道要我们做些广告,不然这牌子在网路上都google不到还这么贵,谁敢买呀。但上次听行销部说口碑操作的预算不够,如果把渠道展售人员的费用转去做网络营销,到时业绩下降的话,没人要担这罪名!」业务经理眉头一皱「诶,行销的,你上次说目前单月的行销预算在…..?」「20万!」行销经理马上回答了这个埋藏在心中这个痛。这件事他也与执行长争取许久,但总是老话一句,业绩上来,行销预算自然会增加。

 

「你们一开始省了市场调查费用,在还不能确定目标客群与需求的状况下,却直接花了数千万去研发产品。产品真正要推广到市场上时,对于消费者的教育与推广费用又开始斤斤计较?公司的问题不是无解,但我希望我今天来到这,能让在座的各位体认到,一个品牌的成功与否,与公司上上下下都有关系,包含你,执行长。」这时的品牌顾问收起稍早轻松惬意的语气,反而言谈中带着沈稳与坚定说明。

 

「没有人可以推托品牌营运的责任,也没有人应该独自承担品牌的成败」

 

「产品研发前就需要带入市场分析,找出市场缺口再来开发商品。尤其商品成本及定价策略,产品定价策略需包含渠道费用、行销费用、运送及退换货费用…等费用细节,没有合理的定价策略及成本结构概念与规划,只是一昧的开发商品后再丢到市场,再叫业务与营销人员想办法卖出去。似乎有些本末倒置,包含市场行销也需要搭配适当渠道,没渠道或渠道数过少、渠道不是目标消费者习惯的购物管道,消费者看得到买不到,那做再多的市场行销推广都没用,做再多行销也是枉费。更何况行销推广需要预算,如果不愿意提拨合理预算,却期待品牌有高销售业绩,在品牌没知名度没声量,无法让消费者感受到的品牌价值与产品差异性,如何能带出销售业绩?这一切,身为执行长的你更应该明白。」品牌顾问不温不火的语气与搭配坚定的眼神直视着执行长,这时内部主管纷纷松了一口气,原来,这位顾问真的明白公司内部的矛盾与难处呀。


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「品牌的老板、研发、业务、行销、客服…等同仁,没有一个人可以推托品牌的营运责任,也没有一个人是应该独自承担品牌的成败。所以打造一个好的品牌,身为执行长的你及营运主管的各位,还是认为这些全是品牌与营销人员需要承担的责任吗?」品牌顾问突如其来一大串严厉的指出组织矛盾之处,执行长沈默许久后开口,「我想,我们确实需要一位品牌顾问提醒我们当初做品牌的初心。」

 

 

「品牌精神的传达,是由内而外自然散发的感染」

 

所谓的打造品牌,到底要如何进行?当品牌核心价值无法正确确实地传达给目标沟通对象时,请静下心想想,北京科技vi设计定制公司还可以多做什么,让品牌价值建立与传递,其实做品牌,并非全是品牌部的责任,更是公司上下全体一心的价值认同与分享,才能让目标消费者体验到内外一致性的品牌感受,做品牌,是全体员工的责任,全体一心,方可传达强力一致的品牌价值主张。

 

品牌精神的传达,是由内而外自然散发的感染。与目标消费者接触的点线面精准到位,才能逐步累积出品牌价值。品牌认同感并非短期操作就可达成的目标,就像是人与人之间得信任,也是藉由时间与相处的互动,逐步累积而成。但有时候内部的沟通冲突,确实也需要适当的外部角色协助化解,如同文章中的品牌顾问,就常在企业内部担任品牌策略、资源统筹、沟通协调的角色,尤其当品牌行销部门或企业主遇到沟通及观念上的差异时,品牌顾问更是指出问题,协助内部品牌决策的关键角色。


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