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邯郸vi设计公司-电子商务页面中的个性化与访问用户契合

什么是电子商务中的个性化?如果您浏览网络上的任何内容,您就会比您想象的要了解它。个性化营销是通过收集和分析用户数据来完成的,以便向他们展示相关的内容和优惠。它可以以折扣、推荐、针对每个客户的电子邮件跟进的形式出现。

 

个性化营销最简单(也是最明显)的例子是当你在Facebook 上看到一个广告,比如你一直在考虑购买但尚未完全决定的加湿器。也许它在你的购物车里已经有一段时间了。也许您也看过其他加湿器,但后来又回到了这个。也许您对价格或是否易于清洁犹豫不决并对其进行了一些研究。

 

虽然这是最明显且经常发现最“令人毛骨悚然”的示例之一,但公开个性化是与消费者建立更好联系的重要方式。

 

电子商务中的个性化允许卖家以对他们有用和有趣的方式提供他们所获得的与每个客户相关的东西。这反过来又改善了购物体验并创造了回头客。让邯郸vi设计公司来看看更大程度的好处。


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为什么品牌在电子商务中使用个性化?

就在这种现象最近出现的情况下,电子商务中个性化的好处已经被公司密切跟踪和分享了几十年。亚马逊被认为是该实践的先驱,他们在这方面的工作可以追溯到1998 年。但除了与个性化营销相关的销售额显着和记录增长之外,实践这些方法的吸引力是什么?

 

为每个用户创建精心策划的体验

个性化是电子商务模拟面对面购物体验的一种方式。

 

 在在线商店中,您无法让销售人员为客户带来他们可能喜欢的、大小和价格范围内的东西。个性化有助于将这种体验转化为数字领域。您可能会看到这种做法在电子商务中非常普遍,因为它有效。

 

“相关产品”、“更多类似”、“您可能喜欢”;这些功能都是让您更容易找到与您当前正在查看(或以前查看过)的项目相似的其他项目的所有方式。

 

 

个性化提升用户体验

 

由于个性化是电子商务行业的常见做法和当前现实,因此需要注意的是,相关内容比随机内容提供的体验要好得多。为我的过于简单化做好准备,但是如果我在网上商店购买纯素饼干并且我一直在这家商店购买纯素烘焙食品,我可能对推荐给我的腌肉不太感兴趣。

 

 

加深客户体验意识

 

个性化可以成为为客户策划高度专业化体验、了解当前趋势和买家习惯的强大工具。它有助于电子商务对用户敏感和敏锐。


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您如何成功地将客户个性化集成到您的电子商务网站或设计中?

透明度和与客户的协作是这种做法的关键。客户对描述性和开放性方法的个性化反应更多。根据发表在《消费者研究杂志》上的哈佛商学院的一项研究,“当他们在广告旁边向人们展示‘根据您对我们网站的点击进行推荐’之类的消息时,与没有消息相比,他们更有可能点击并购买在场。”

 

 此外,哈佛商业评论披露的实验表明,“当消费者意识到他们的个人信息以他们不喜欢的方式流动时,购买兴趣就会下降。” 当个性化优先考虑提升用户体验和与用户建立信任时,它被证明是有效的。

 

您可能仍然会问自己,它是如何练习的?等式有两个部分:捕获数据并对其进行个性化。这是通过几种方法完成的:

 

行为定位

这描述了收集有关用户在某个网站上的行为方式的数据。他们如何浏览?他们是直接进入产品类别还是看新产品?他们过去购买了什么?心理学通过了解用户的兴趣、价值观、情绪等,在行为定位中发挥着重要作用。

 

人口统计

简单地说,用户按年龄、性别和收入进行分类。正如您在我们关于创建用户角色的帖子中看到的那样,这种做法可以变得更加细致入微。

 

AI(人工智能)

机器学习是个性化不可或缺的工具。可以考虑进行个性化营销的所有事物都是无限的。人工智能接收特定数据之外的数据,并将其转化为有形的个性化步骤。它可以在用户与网站交互时执行此操作,并在现场为他们提供建议。

 

邯郸vi设计公司完善个性化营销的 7 个技巧

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为了更好地理解这些概念并提出个性化策略,了解它在电子商务中的不同使用方式非常有帮助。

 

以下示例将重点介绍跨媒体(应用程序、桌面和电子邮件营销)的个性化策略,并涉及它们之间的交互方式。

 

1. 个性化主页

主页是个性化的一个很好的例子。这是一个直截了当的机会,并根据客户的浏览习惯、购买趋势、位置向他们展示他们可能感兴趣的内容——这个列表可以继续下去。

 

Netflix 主页

Netflix 对主页进行了个性化设置,以便您所需的一切都集中在一个地方。通过Netflix

主页个性化显然是流媒体服务的绝佳选择。这就像有线电视服务提供商的“指南”部分对用户友好得多。个性化的主页使您可以只访问主页并将其用作您的基础。我这是什么意思?假设我预览了一些东西或考虑了一些东西,但我总是回到主页,这就是我需要的一切。因此,这种方法对于具有一种产品(视频流、社交网络、新闻汇总订阅网站)的电子商务网站特别有用。

 

Netflix 的主页几乎包含您可能需要的所有内容。类型分组、基于我的观看历史的推荐、世界上最受欢迎的节目以及我目前所处的位置。“继续观看”的选项。真的感觉就像我到了一个家一样;截图太私人化了。

 

 

2. 最近浏览的功能

 

“最近浏览”是一种与客户重新建立联系并让他们从上次中断的地方重新开始的体验的方式。有时我打算买东西但担心成本,或者我只是在完成交易之前分心,或者我想回到我正在听的专辑。使这些交互易于返回对电子商务网站和用户都有好处。

 

这个“最近浏览”部分为电子商务关系带来了连续性。我可以看到一些我继续购买的东西,或者我也可以看到一条我正在看的牛仔裤,然后自己想:“我在想什么?我很高兴我没有买这个。” 这种个性化功能几乎适用于任何电子商务业务。

 

上面的示例显示了浏览历史个性化工具对在线教育或锻炼课程的真正有用之处。Alo Moves 是 Alo Yoga 品牌的网站和订阅服务,致力于在线健身课程。“Jump Back In”部分非常有用,它让用户有机会完成他们已经开始的课程或重新访问他们已经完成并可能喜欢的课程。可以根据兴趣水平进一步个性化此页面。例如,您可以首先展示我最常光顾的产品(在本例中为类)。


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3. 地理定位

 

您当前所在的位置会影响您正在寻找的内容。地理位置绝对与某些电子商务网站比其他网站更相关,但它绝对是一个非常有用的工具。上面的例子来自Airbnb。如果我计划逃跑,那么在冒险很远之前探索我附近的东西绝对有用。但这并不是地理定位的唯一有用元素。

 

通过cookie,网站可以预先确定您的位置并调整您的货币、运输选项,还可以自动个性化您可以使用的内容。想象一下,如果 Netflix 向您展示了一堆由于您所在的位置而无法播放的电影,那根本不是一个很好的体验。

 

 

4.跨渠道个性化

 

这种做法使品牌能够跨渠道无缝地个性化他们的产品和用户体验。广告、电子邮件、浏览历史记录——它们都相互交流,以便您在各种渠道上获得一致的个性化。

 

 最常见的例子之一实际上是我在介绍中解释的例子。还记得你Instagram 上出现的加湿器吗?这是跨渠道个性化的一个例子。品牌这样做的另一种方式是通过电子邮件向您发送有关您购物车中可能存在的产品的信息,正如您将在上面的示例中看到的那样。

 

这些电子邮件通常附有一条消息,上面写着“完成您的购买”或类似的内容,并有一个直接的号召性用语,将您链接回该项目。如果我在电子邮件中单击“完成结帐”,我会在电子商务商店中收回我的购物车,准备进行购买。

 

 

5.不烦人的弹出窗口

 

让我们面对现实吧,弹出窗口大部分时间都感觉像是一种中断。但是,如果他们为您提供可以为您的电子商务体验增值的东西呢?在这种情况下,它们可能根本不烦人。

 

 许多电子商务网站为首次访问其网站的购物者提供小幅折扣。以上示例来自在线服装零售商Net-a-Porter。在这种情况下,弹出窗口不是中断,而是一个受欢迎的提议。在我开始购物之前,我脑子里想着 10% 的折扣。

 

 电子商务网站也可以使用他们的社交媒体渠道在各种媒体上创造性地展示他们的产品。Instagram 的幻灯片功能是创建“轮播”(可点击的产品集合)的绝佳方式。在上方,您将看到服装品牌 Wolf 和 Badger 以旋转木马的形式将他们的春季系列精选。真的感觉就像在看一个有光泽的目录。

 

 

6. 增强现实

 

个性化数字购物体验的一种非常具体和创新的方式是通过增强现实。想想允许用户试戴眼镜的在线眼镜店或让你试发型的美发沙龙应用程序 。尤其是考虑到世界在过去一年左右被“封锁”的方式以及亲自购物体验已经变得稀有,这种增加的个性化和交互性在数字和现实之间架起了一座桥梁。

 

邯郸vi设计公司为您提供了体验其经典设计的空间。一旦你选择了一种风格,你就会得到一张白纸来选择颜色、铭文,无论你是否想要蕾丝,甚至是面料。由您为您定制。

 


 

7. 行为优惠

 

跟踪和分析用户行为可以创造机会,为他们提供可能使他们的体验(或购买)更好的东西。这通常以折扣的形式提供,但也可以提供类似产品的幻灯片或同一类别的热门产品。例如,如果一个人以前看过自行车锁但没有购买,为什么不个性化他们的主页或购物车以显示范围?

 

 以上是跨国电子商务公司Zalando 的一个例子,它为邯郸vi设计公司提供了一个非常合适的选择。我一直在看牛仔裤,我什至买了一些并退回了一些,添加了一些到我的愿望清单中,基本上我在他们的网站上花了很多时间在牛仔裤上。他们向我展示了一些特价牛仔裤,这非常有帮助,有些是我的愿望清单中的。

 

我是否有兴趣看到我一直在寻找的物品正在打折?是的,一点没错。这个个性化功能真的让我更倾向于购买。该网站以更优惠的价格向我展示了我感兴趣的东西。有什么不喜欢的?

 

 

8. CTA

 

电子商务中的个性化在与人合作时效果最佳。通过反馈和公开交流让用户成为积极参与者,使个性化变得有效和成功。

 

 Good Day 通过布局、图像和调色板将焦点集中在其 CTA 上。通过我的创意思维

您将在所有这些示例中看到使用描述性语言的调用操作(CTA) 按钮,这些语言使个性化流程对每个客户开放。无论是“基于浏览历史”还是“因为您对 [x] 感兴趣”,语言对于解释方法论和逻辑都至关重要。如果我知道它的目的是什么以及它是如何存在的,我更倾向于对电子商务中的个性化做出回应。

 

结论

——

不要做机器人:个性化是指以最有效的方式为您量身定制服务。这会创造更好的用户体验,让他们感到特别,并为您带来更好的转化。

 


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