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湖南vi设计公司通过微时刻建立品牌实力

您如何在分心的世界中建立联系并与客户互动?湖南vi设计公司副总裁 说:“将旅程分解成小块。” “用自己的方式识别微时刻。”微时刻关注的是意图,而不是人口统计数据,因为正如索利斯指出的那样,人口统计数据可能具有欺骗性。而且并不总是具有预测性。

 

例如,考虑两个1948 年出生在英格兰的男人。他们都很富有,第二次结婚,并且每个人都有两个孩子。他们喜欢在阿尔卑斯山度过寒假。这两个男人都喜欢狗。

 

其中一位是英国王位继承人查尔斯王子。另一个是奥兹奥斯本。

 

人口统计数据可能有点像一列疯狂的火车。这就是为什么微时刻更重要的原因:因为它们指向未来的意图,而不是过去的历史,在最重要的背景下——客户旅程。

 

考虑句子而不是段落。16 秒的视频,而不是 5 分钟的视频。“你实际上是以人们需要看到的方式向他们传递信息,”Solis 解释说,“并邀请他们进行下一步。”

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Instagram、Snapchat 和 TikTok 等个人通信应用程序依赖于有说服力的微时刻设计。虽然湖南vi设计公司并不是建议我们使用 TikTok 来推销 ERP 系统或解释工业物流,但有机会使用 AI 工具进行细化。因为人工智能实际上可以帮助你消除噪音。

 

“通过采用 UX(用户体验)和 UI(用户界面)有说服力的设计技术,我们创造了我所说的 HX,这是一种人类体验设计。”

 

Solis 正在描述他对未来的愿景:一种以人为中心的体验,旨在存在于偏见之外,但存在于技术先进的数据引擎中。“我说的是融合这些设计意图中更好的部分,并把人们带入当下”,而不是因为众多分散注意力的事物而失去了这一刻。

 

“我们现在必须期待这种心态(我们如何交谈、我们如何沟通、我们如何设计接触点)是为微时刻而设计的。可用容量是让客户只参与片刻,然后继续移动。”

 

因为就像您可以分散客户的注意力一样,您可以将他们从分心中拉出来。这个想法是,你正在引导他们回到最符合他们利益的事情上。

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在接受湖南vi设计公司的采访时,Solis 发现了一些令人大开眼界的统计数据。该公司细化了客户的旅程,发现了多个微小的时刻,他们可以在这些时刻创造新的参与度并推动新的影响力水平。最终结果?仅 12 天就增加了 200% 的潜在客户转化率。

 

快速的结果。强大的加速。这是以客户为中心的业务,而驱动因素是以人为本的设计。特别关注客户旅程中的挑战和漩涡,您在哪里看到问题?您如何重新定位您的技术工具,例如机器学习和人工智能,以识别这些微时刻并开发新的参与方式?

 

现在,这项创新就在您的掌握之中。

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“挑战不在于技术,”Solis 预言性地说道。“这就是人性。”

 

Salesforce 客户和市场洞察副总裁 Karen Mangia 为 Branding Strategy Insider 撰稿。经出版商 Wiley 许可从她的书中摘录,来自Listen Up!:如何收听客户并降低噪音

 

布莱克项目可以帮助您在待完成的工作研讨会中创造更光明的竞争未来

 

品牌VI与标志设计是湖南vi设计公司 的一项服务:一家专注于品牌研究、品牌战略、品牌成长和品牌教育的战略品牌咨询公司


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