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企业vi形象设计公司-千禧一代的品牌购买行为

千禧一代正在迅速成为主导经济力量——在许多类别中,他们是品牌唯一不可忽视的力量。作为企业vi形象设计公司,我们要么适应,要么我们的品牌失败。品牌与其目标客户关系的旧秩序正在我们面前发生变化。至少可以说,新订单很有趣。

 

例如,品牌现在是否与零售商竞争客户忠诚度?企业vi形象设计公司看到的趋势似乎表明了这一点。在媒体研究中心发表的一份研究简报中,作家Jack Loechner 引用了Lauren Freedman的“全球品牌购物者调查”中令人信服的发现。标题说明了一切:“55% 的购物者选择品牌制造商而不是零售商。”


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在各种统计数据中,企业vi形象设计公司请您考虑以下几点:

 

59% 的人在制造商的网站上研究他们的购买,“通常也会在那里购买。”

37% 的人希望在制造商的网站上获得“更具吸引力的体验”。

几乎1/3 依靠虚拟现实工具来帮助他们做出购买决策。

45% 的千禧一代对制造商的网站有更多期望,“他们可以通过网站对品牌产生强烈的了解”。

56% 的千禧一代每周在社交媒体上与品牌建立联系,并在他们自己的社交媒体提要中使用品牌内容。

与曾经流行的观念相反,似乎下一代的品牌偏好并没有变弱。它越来越强大。在购物方面,技术是关键之一。购买时的相关性是另一回事。

 

在皮尤研究中心的一份报告中,“千禧一代。《下一代的肖像》出版于2010 年,千禧一代自己认为他们这一代是独一无二的,最重要的原因是“技术使用”。技术以前所未有的方式将千禧一代与品牌直接联系起来。

 

显然,皮尤报告的预测性很强,但是什么让营销人员走到了这一步?

 

从我们记事起,零售商和品牌就一直享有共生关系,但这种关系慢慢变得越来越紧张。一代人以前,电视媒体巩固了“品牌”作为零售业圣杯的主导地位。如果不是《广告狂人》时代的广告,它真的是一个品牌吗?大多数人会争辩说不。婴儿潮一代的成长推动了一系列品牌的诞生,从宝洁的Tide 和Ivory Soap,到通用汽车(当时)的Frigidaire Appliances,再到RCA 的ColorTrak TV 和无数其他品牌。他们的成长很大程度上归功于婴儿潮一代的收入能力和相对繁荣以及电视时代。


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但媒体消费习惯变得支离破碎。品类杀戮的零售连锁店出现了,他们挥舞着自己的专有品牌。随着有线电视的发展,家庭购物网络变得风靡一时,直接反应品牌也随之增长。一直以来,“国家广告品牌”的名称成为不必要的、甚至不负责任的消费者过度行为的代名词。许多品牌都在苦苦挣扎。有些已经灭绝。

 

在过去十年中,企业vi形象设计公司目睹了零售领域众所周知的结构性转变,婴儿潮一代将钱袋子交给千禧一代,数字技术渗透现代文化,智能手机成为无处不在的标准,以及社交媒体(以及随之而来的)在线评论)以代理网络媒体购买的方式形成意见和偏好。事实上,今天的零售环境在许多方面类似于大约20 年前的市场,就像雨林类似于月球表面一样。

 

像梅西百货、JCPenny 和西尔斯这样的零售店,在婴儿潮一代消费时代的最爱,数量正在减少。Border 的书店不见了。Dick's Sporting Goods 感受到网上销售的热度。即使是像星巴克这样的成功品牌也感受到了压力。它最近宣布关闭其所有379 家Teavana 门店,理由是商场客流量减少。亚马逊通过收购Whole Foods 并转向送货上门服务,正在与美国最大的食品零售商沃尔玛竞争。而且进化还在继续。

 

许多品牌都意识到他们通过在线媒体与客户建立了越来越多的联系,但还是走钢丝,以免激怒他们的零售渠道合作伙伴。零售商对制造商越来越怀疑,担心品牌可能会绕过他们以获得最终的电子商务解决方案,在这种情况下,接触和体验品牌产品可能不是大多数人购买的先决条件。

 

但是,尽管在网上与千禧一代购物者成功会面和互动对品牌来说很重要,但正如百思买似乎已经意识到的那样,这绝不是生存的保证。品牌必须保持相关性,并迅速发展以适应不断变化的偏好和品味。

 

最近在饮料领域,千禧一代对市场上一些最受尊敬的品牌发表了自己的看法。例如,据行业观察人士称,随着精酿啤酒越来越受欢迎,美国最畅销的啤酒Bud Light 在美国的份额正在下降。由于对人造甜味剂的担忧日益加剧,健怡可乐和健怡百事的市场份额分别下降了4.3% 和9.2%。可以肯定的是,这些品牌拥有强大的在线和社交营销技能,但不合时宜的产品概念仍会跌跌撞撞。正如千禧一代已经对技术断奶一样,他们也在日益乐活(健康与可持续发展的生活方式)文化中成长,这种文化对任何公司或人为的事物都持怀疑态度。

 

所有这些变化具有讽刺意味的是,品牌营销人员现在必须比以往任何时候都更加遵守战略纪律。即使随着几代人以及他们的技术、媒体习惯、品味、信仰、优先事项和偏好的变化,营销人员也必须保持敏捷和大胆来接触和说服各自的客户。

 

企业vi形象设计公司-探鸣设计:专门从事品牌研究、品牌战略、品牌授权和品牌形象设计咨询公司


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