当员工看到变化的展开和决策的制定，却无法了解正在发生的事情时，会发生什么？

如果没有这样一个故事，他们将编造一个最能解释这些事件的故事。这些故事通常不能很好地为组织服务。例如，假设一个执行团队宣布削减20%的支出。如果让员工自己去了解决策的背景，他们就会开始讲述领导对公司管理不善的故事，而工人们现在也可以离开了，因为他们很快就会被解雇。但事实上，这些领导人将成本降低视为一种临时调整：他们预计三个季度内会有更多的增长。他们不能失去任何人，因为他们需要有经验的劳动力来满足未来的需求。这些领导人应该用一个清晰的故事来解释他们做出决定的原因，以及他们看到未来会发生什么。

企业vi设计的作用与意义

在20世纪70年代后期，Ellen Langer和哈佛大学的一些同事在一个简单的实验中展示了有多强大的原因。在哈佛图书馆，只有一台影印机，总是有一排人等着使用它。在实验中，兰格的同事会走到队伍的最前面，要求插队。如果他们说是“因为我赶时间”，95%的时候排队的人会说是的。但如果他们没有给出任何理由，只有60%的排队者表示同意。有趣的是，如果研究人员给出了一个虚假的理由，但仍然使用“因为”这个词，那么排队的93%的人仍然说是的。人类喜欢理性，而清晰的故事以最强大、最容易理解的形式给人们一个理性。

比如说，作为新业务战略的一部分，银行领导决定将其分行称为“门店”。他们任命商店经理，而不是分行经理，等等。几年过去了，一位新的领导人被任命。他们将语言切换回分支机构和分支机构经理。嗯，如果没有一个清晰的故事，银行的员工会感到困惑。为什么这家银行会改用老名字，特别是考虑到将品牌恢复到以前的水平所涉及的费用？难道不能更好地利用这笔钱吗？

vi设计对企业的意义-让品牌故事传达的更清晰生动

在过去，这家银行的经营方式一成不变，我们只是将自己与其他银行进行比较。我们没有被拉伸。因此，我们改变了策略，将自己与零售商进行比较，为了帮助我们做到这一点，我们将我们的分支机构更名为“商店”。这一变化确实鼓励了我们的商店经理走出去，看看其他零售商是如何发挥作用的。这是一个巨大的成功。我们的商店被改造了，我们想出了新的工作方式。最重要的是，对我们工作的新态度出现了。

然后发生了一些事情。我们开始在现场听到我们的客户对新语言感到不舒服。在向我们投资大笔资金时，他们不想与商店经理打交道。他们想要回分公司经理。我们意识到称自己为商店对我们帮助很大，但对我们的客户没有帮助。在这个竞争激烈的市场上，我们需要完全专注于我们的客户。

因此，现在我们又回到了分支机构和分支机构经理的位置，我们将把所有品牌都换成与之匹配的品牌。我们知道这需要大量的资源才能实现，是的，我们都能想到一百万其他的事情，我们可能会用这些钱。但归根结底，客户体验必须排在我们的榜首。

在未来，我们将获得更大的客户满意度，这将是我们长期成功的核心。事实证明，你们中的许多人对最初的术语都很满意，所以这将受到同事们的广泛欢迎。

当你对清晰的故事结构感到满意时，像“过去”和“后来发生了什么”这样的路标可以被你自然而然想到的语言所取代。只需确保结构保持完整即可。正如你所知，只有你讲故事，你才能获得讲故事的好处。我听过一些领导人这样说，‘嘿，结果是这个故事中最重要的部分。我们应该把它们放在前面。不幸的是，当你这样做的时候，它不再是一个故事。这只是一场争论。

记住：故事是一组事件，听众想知道接下来会发生什么。你需要从上下文开始激发他们的兴趣，然后发生一些事情导致改变，然后产生结果。这意味着要把这当作一个故事来讲。

vi设计对企业的意义- 探鸣设计公司：一家专门从事品牌研究、品牌战略、品牌授权和企业形象策划设计专业机构。